Workshop Maturidade Digital - Crédito: Rachid WaquedNa semana passada, gestores de tecnologia, gerentes regionais e diretores do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) participaram do Workshop Maturidade Digital, conduzido por especialistas da Estônia Hub, dando continuidade ao Acordo de Cooperação Técnica (ACT) firmado para aprimorar os serviços com foco no cidadão. Raphael Fassoni, CEO da Estônia Hub, e Gabriel Barreto participaram remotamente, destacando o conceito de cidadão centrismo, que prioriza o cliente nos serviços públicos digitais.
A iniciativa pioneira para os Detrans do Brasil começou com um questionário que avaliou o nível de digitalização dos processos internos do órgão e avançou com uma pesquisa interativa durante o workshop, onde os participantes contribuíram com a identificação de desafios e oportunidades no ambiente digital. O diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, comemorou a parceira, afirmando que o órgão se prepara para um novo momento tecnológico. Além disso, Robson Lui, Diretor de Tecnologia, e Tony Luiz Lemos, Gerente Regional de Aquidauana, reconheceram a importância da contribuição dos servidores das agências do interior para um atendimento mais eficiente. A servidora Andrea Moringo ressaltou a relevância do workshop para a construção de um "Detran dos sonhos" para todos, alinhando as expectativas dos usuários com as soluções digitais em desenvolvimento.
